Вопросы и Ответы

Как забронировать путевку?

2 способа:

Путевку можно забронировать по телефону 225-54-45, или заказав на сайте обратный звонок. Необходимо сообщить ФИО и дату рождения ребенка, контактный номер телефона, e-mail и имя родителя для связи.

Прислать нам анкету-заявку на эл.почту Bronp@mail.ru (форма анкеты в описании смены)
Бронь без оплаты держится в течении 5 рабочих дней.
 

Как я могу оплатить путевку?

2 способа:

Наличными в офисе продаж: г.Казань, ул.Бондаренко,д. 26, офис 315 (время работы офиса: с 9 до 17ч. без обеда, понедельник-пятница)

Перечислением: мы вышлем Вам квитанцию на оплату на Ваш электронный адрес, по которому Вы сможете оплатить в любом банке, либо по реквизитам в Вашей Банк-Онлайн программе.

Какие документы необходимы ребенку для поездки в лагерь:

-Путевка,

-медицинская справка № 079,анализ на яйцеглист, энтеребиоз, педикулез,

-справка об отсутствии карантина в доме,

-флюрография с 15 лет,

-копия информации о прививках,

-копия полиса обязательного медицинского страхования.


Какие анализы нужно сдать перед заездом?

-Справка формы № 079(3 мес),

-Анализ на яйцеглист и энтеробиоз(10 дней) ,

-Осмотр на педикулёз(7дней),

-Фильтр об отсутствии инфекций в доме(3 дня)

-Флюрографию с 15 лет(1год)

Если путевок уже не осталось, но мы очень хотим поехать?

Вы всегда можете позвонить нам и мы внесем Вас в резервный список. Как только появятся свободные места, мы Вам перезвоним и предложим путевку.

Как записаться и оплатить дополнительные мастер классы и экскурсии?

На дополнительные мастер классы Вы можете записаться в офисе продаж, указав в анкете или позвонив по телефону 225-54-45. Оплата производится в день заезда в лагере в бухгалтерии. Запись и оплата за экскурсии производится также по месту, в лагере.

Если мы хотим чтобы дети оказались вместе?

Предупредить до начала заезда отдел продаж следующими способами: 

-в офисе
-по тел. 8(843)225-54-45
-письмо на эл.почту: Bronp@mail.ru (указав ФИО детей)

Мы можем заселить вместе только детей одного пола, с разницей в возрасте не более 2 лет. Также обратите внимание, что корпуса у детей в купленных путевках должны быть одинаковыми.

Как привезти ребенка в лагерь?

3 способа:

Привезти ребёнка вы можете на личном транспорте, карту нахождения лагеря вы можете увидеть в разделе сайта “Контакты”. Если вы пользуетесь навигатором, в поиске лучше всего набрать “Поселок санаторий Крутушка”. От Казанского Кремля мы находимся всего в 25 км.

Воспользоваться рейсовым автобусом №78 от остановки «Московский рынок».
Расписание автобуса:
Отправление от Московского рынка: 6.50, 8.30, 10.10, 13.15, 14.50, 16.10, 17.40, 19.15.
Отправление от пос.Крутушка: 6.00, 7.35, 9.20, 11.00, 14.00, 15.30, 16.55, 18.30, 20.00. 

Также на некоторых сменах, нами предусмотрен организованный трансфер. Место и время трансфера, время самостоятельного заезда в лагерь Вы можете найти в описании смены на сайте, а также всегда можете уточнить по телефону 8(843)225-54-45 или написав на эл.почту: bronp@mail.ru.

Какой минимальный и максимальный возраст детей?

Минимальный возраст детей - 6 лет, максимальный - 17 лет

Может ли ребенок попасть в лагерь в качестве волонтера?

Да, может. При условии, что ему уже есть 14 лет. Набор производится на конкурсном основании. Подробности смотреть в группе ВКонтакте: https://vk.com/counselorsofbaytik

Можно ли забрать ребенка на день?

С заявлением на имя директора и предупредив вожатого отряда.
 

Что если ребенок заболели и не сможет поехать на смену?

Если ребенок заболел или же появились другие обстоятельства, из-за которых Вы не сможете приехать на смену, мы всегда Вам можем предложить приехать на другую смену с сохранением оплаты, либо же можем сделать возврат. Подробности смотрите ниже.

Как осуществляется возврат?

Мы работаем на основании договора-оферты. Размер возврата зависит от причин и от времени, которое ребенок  успел провести у нас, либо, за которое предупредили о не заезде. Полную информацию Вы можете узнать в договоре оферты вашей смены.

Чем отличаются путевки по разной стоимости?

Стоимость путевок зависит от корпуса проживания, который Вы выбираете: летний корпус (3,4 корпус), корпус с удобствами на этаже (1 корпус), либо со всеми удобствами в комнат/блоке (5,6,7 корпуса). При этом питание, обучение и развлечения у всех детей одинаковые.

Что делать если ребенок с первых дней звонит, плачет и просится домой?

Не волнуйтесь, дети все разные. Кто-то сразу привыкает к смене обстановки, кому-то нужно время на адаптацию. Не спешите сразу забирать его, дайте неделю привыкнуть к новой обстановке, ребятам … Поговорите с вожатым. И вот увидите, Ваш ребенок будет выезжать из лагеря со слезами от того, что так быстро закончилась смена.

Когда можно приехать навестить ребенка?

В выходные дни с 10 до 20ч.В будние дни с 17 до 19 ч. 

Нужно ли ребенку с собой давать еду и воду?

Питание для детей очень вкусное и готовится в соответствии с необходимыми нормами, а на территории лагеря есть магазин с вкусностями. Даже если ребенок что-то просит дополнительно, старайтесь привозить немного и только продукты с долгим сроком хранения. Что касается воды, в  каждом корпусе есть фонтаны для питья воды либо кулеры.

Можно ли дать ребенку в лагерь деньги?

На территории лагеря работает магазин, где дети могут сладости и сувениры. Также на некоторых сменах проводятся платные экскурсии, лазертаг и мобильный планетарий, о которых Вы можете узнать заранее в описании смены на сайте. Таким образом, небольшую сумму ребенку можно оставить для личных расходов. 

Можно ли давать ребенку в лагерь ценные вещи, дорогие телефоны, планшеты и прочую технику?

Все ценые вещи Вы даете под ответственность ребенка. Администрация лагеря не несет ответственность за сохранность вещей и причинение вреда со стороны других детей. Если Вы решили дать мобильный телефон, то приобретите для этого самую дешевую модель. К сожалению, случаи потери очень часты в детских лагерях: забыл на скамейки на улице, выпал из кармана во время игр и т.д. Мы не отвечаем за сохранность такого рода вещей, также не принимаем их на хранение. Фотоаппарат, камера, плеер могут упасть в бассейн или реку, могут просто разбиться.

Как и кому я могу позвонить, чтобы узнать, как дела у моего ребенка? 

Вы можете позвонить вожатым. Визитки вожатых вы можете получить в день заезда при знакомстве.

Как часто дети купаются в бассейне? 

При хорошей погоде ежедневно.

Если ребенок обязан принимать лекарства?  

Не нужно это скрывать, нужно сразу проинформировать врача лагеря и передать ему необходимые лекарства с подробной инструкцией по применению. 

Какие действия происходят, если ребенку потребовалась медицинская помощь врача-специалиста, отсутствующего в лагере? 

В лагере круглосуточно находится квалифицированный врач, либо медицинская сестра, которые в любое время дня и ночи окажут первую помощь. Если ребенку потребуется помощь узкого специалиста, то будет проведена консультация в ближайшей детской поликлинике. Если Ваш ребенок заболеет, Вам немедленно об этом сообщат.