Вопросы и Ответы

Как я могу забронировать путевку?

2 способа:

1. Путевку можно забронировать, заполнив заявку на странице смены. В ней необходимо сообщить ФИО и дату рождения ребенка, контактный номер телефона, e-mail и ФИО родителя для связи;
2. Прислать нам заполненное и подписанное заявление-анкету на эл.почту Bronp@mail.ru (скачиваемая форма анкеты есть в описании соответствующей смены).

Бронь без оплаты держится в течении 5 рабочих дней.

Как я могу оплатить путевку?

3 способа:

В офисе продаж: г.Казань, ул.Бондаренко, д. 26, офис 315 (время работы офиса: с 9 до 17ч. без обеда, понедельник-суббота)

Перечислением: мы вышлем Вам квитанцию на оплату на Ваш электронный адрес, по которому Вы сможете оплатить стоимость участия в смене в любом банке, либо по реквизитам в Вашем Банке-онлайн.

На нашем сайте в разделе «Магазин»

Какие документы необходимы ребенку для поездки в лагерь:

• Путевка;
• Медицинская справка № 079 с результатами анализов на я/глист, энтеробиоз и оригиналы этих анализов;
• Справка об отсутствии инфекции в доме (справка с фильтра поликлиники по месту жительства);
• Данные о туберкулинодиагностике для детей от 6 до 14 лет (реакция Манту, Диаскинтест и т.п.) либо результат флюрографии с 15 лет (делается раз в два года);
• Результат теста на RW с 14 лет (делается раз в год);
• Копия информации о прививках;
• Копия полиса обязательного медицинского страхования;
• Копия СНИЛС.

Какие анализы нужно сдать перед заездом?

• Анализ кала на яйца глист и соскоб на энтеробиоз (действуют 10 дней);
• Осмотр терапевтом на педикулёз и на чистоту кожных покровов (запись терапевта в справке 079-у) или отдельно справка от дерматолога (7дней);
• Справку с фильтра об отсутствии инфекций в доме (3 дня)
• Флюрографию с 15 лет (2 года);
• Анализ крови на RW (реакция Вассермана, тест на сифилис) с 14 лет (1 год).

Если путевок уже не осталось, но мы очень хотим поехать?

Вы всегда можете позвонить нам и мы внесем Вас в резервный список. Как только появятся свободные места, мы Вам перезвоним и предложим путевку.

Как записаться и оплатить дополнительные мастер классы и экскурсии?

На дополнительные мастер классы Вы можете записаться в офисе продаж, указав в анкете или позвонив по телефону 240-54-45. Оплата производится в день заезда в лагере в бухгалтерии. Запись и оплата за экскурсии производится также по месту, в лагере.

Если мы хотим чтобы дети оказались вместе?

Предупредить до начала заезда отдел продаж следующими способами: 

• Письмо на эл.почту: Bronp@mail.ru (указав ФИО детей)
• В офисе при оформлении документов
• По тел. 8(843)240-54-45

Мы можем заселить вместе только детей одного пола, с разницей в возрасте не более 2 лет. Также обратите внимание, что корпуса у детей в купленных путевках должны быть одинаковыми.

Как привезти ребенка в лагерь?

3 способа:

Привезти ребёнка вы можете на личном транспорте, карту нахождения лагеря вы можете увидеть в разделе сайта “Контакты”. Если вы пользуетесь навигатором, в поиске лучше всего набрать “Поселок санаторий Крутушка”. От Казанского Кремля мы находимся всего в 25 км.

Воспользоваться рейсовым автобусом №78 от остановки «Московский рынок».
Расписание автобуса:
Отправление от Московского рынка: 6.50, 8.30, 10.10, 13.15, 14.50, 16.10, 17.40, 19.15.
Отправление от пос.Крутушка: 6.00, 7.35, 9.20, 11.00, 14.00, 15.30, 16.55, 18.30, 20.00. 

На некоторых сменах нами предусмотрен организованный трансфер. Наличие трансфера, время и место сбора детей указано в описании смены на сайте, а также Вы всегда можете уточнить это по телефону 8(843)240-54-45 или написав на эл.почту: bronp@mail.ru.

Какой минимальный и максимальный возраст детей?

Минимальный возраст детей — 6 лет, максимальный — 17 лет

Может ли ребенок попасть в лагерь в качестве волонтера?

Да, может. При условии, что ему уже есть 14 лет. Набор производится на конкурсном основании. Подробности смотреть в группе ВКонтакте: https://vk.com/counselorsofbaytik

Можно ли забрать ребенка на день?

С заявлением на имя директора и предупредив вожатого отряда. В связи с короновирусными запретами возможны ограничения на временное оставление детьми лагеря.
 

Что если ребенок заболели и не сможет поехать на смену?

Если ребенок заболел или же появились другие обстоятельства, из-за которых Вы не сможете приехать на смену, мы всегда Вам можем предложить приехать на другую смену с сохранением оплаты, либо же можем сделать возврат. Подробности смотрите ниже.

Как осуществляется возврат?

Мы работаем на основании договора-оферты. Размер возврата зависит от причин и от времени, которое ребенок  успел провести у нас, либо, за которое предупредили о не заезде. Полную информацию Вы можете узнать в договоре оферты вашей смены.

Чем отличаются путевки по разной стоимости?

Стоимость путевок зависит от корпуса проживания, который Вы выбираете: летний корпус (3,4 корпус), корпус с удобствами на этаже (1 корпус), либо со всеми удобствами в комнате/блоке (5,6,7 корпуса). При этом питание, обучение и развлечения у всех детей одинаковые.

Что делать если ребенок с первых дней звонит, плачет и просится домой?

Не волнуйтесь, дети все разные. Кто-то сразу привыкает к смене обстановки, кому-то нужно время на адаптацию. Не спешите сразу забирать его, дайте неделю привыкнуть к новой обстановке, ребятам … Поговорите с вожатым. И вот увидите, Ваш ребенок будет выезжать из лагеря со слезами от того, что так быстро закончилась смена.

Когда можно приехать навестить ребенка?

В выходные дни с 10 до 20ч. В будние дни с 17 до 19 ч. (если это не противоречит текущим санитарным запретам)

Нужно ли ребенку с собой давать еду и воду?

Питание для детей очень вкусное и готовится в соответствии с необходимыми нормами, а на территории лагеря есть магазин с вкусностями. Даже если ребенок что-то просит дополнительно, старайтесь привозить немного и только продукты с долгим сроком хранения. Что касается воды, в  каждом корпусе есть фонтаны для питья воды либо кулеры.

Можно ли дать ребенку в лагерь деньги?

На территории лагеря работает магазин, где дети могут сладости и сувениры. Также на некоторых сменах проводятся платные экскурсии, лазертаг и мобильный планетарий, о которых Вы можете узнать заранее в описании смены на сайте. Таким образом, небольшую сумму ребенку можно оставить для личных расходов. 

Можно ли давать ребенку в лагерь ценные вещи, дорогие телефоны, планшеты и прочую технику?

Все ценые вещи Вы даете под ответственность ребенка. Администрация лагеря не несет ответственность за сохранность вещей и причинение вреда со стороны других детей. Если Вы решили дать мобильный телефон, то приобретите для этого самую дешевую модель. К сожалению, случаи потери очень часты в детских лагерях: забыл на скамейки на улице, выпал из кармана во время игр и т.д. Мы не отвечаем за сохранность такого рода вещей, также не принимаем их на хранение. Фотоаппарат, камера, плеер могут упасть в бассейн или реку, могут просто разбиться.

Как и кому я могу позвонить, чтобы узнать, как дела у моего ребенка? 

Вы можете позвонить вожатым. Визитки вожатых вы можете получить в день заезда при знакомстве.

Как часто дети купаются в бассейне? 

При хорошей погоде ежедневно.

Если ребенок обязан принимать лекарства?  

Не нужно это скрывать, нужно сразу проинформировать врача лагеря и передать ему необходимые лекарства с подробной инструкцией по применению. 

Какие действия происходят, если ребенку потребовалась медицинская помощь врача-специалиста, отсутствующего в лагере? 

В лагере круглосуточно находится квалифицированный врач, либо медицинская сестра, которые в любое время дня и ночи окажут первую помощь. Если ребенку потребуется помощь узкого специалиста, то будет проведена консультация в ближайшей детской поликлинике. Если Ваш ребенок заболеет, Вам немедленно об этом сообщат.

Вы можете также оставить отзыв о пребывании Вашего ребенка в нашем лагере в форме ниже: